Los incidentes son inevitables, pero es nuestra respuesta ante ellos la que define la resiliencia y madurez de nuestras organizaciones. En esta charla, sumergiremos a los asistentes en la cultura de gestión de incidentes, explorando un marco robusto que nos permitirá no solo reaccionar ante las crisis sino también prevenirlas y aprender de ellas.

Abordaremos el proceso completo de un incidente, desde el reconocimiento inicial y la respuesta rápida hasta la resolución y el análisis exhaustivo. Diseccionaremos el Postmortem, una práctica crítica que va más allá de la simple reparación del daño, centrándose en destilar aprendizajes y prevenir la repetición de errores.

Además, desentrañaremos el mundo de los Key Performance Indicators (KPIs) específicos para los incidentes, destacando cómo estos pueden servir como balizas para guiar nuestras decisiones de ingeniería y respuestas a incidentes. Con ejemplos reales y mejores prácticas, equiparemos a los participantes con las herramientas necesarias para fomentar una cultura de mejora continua y convertir cada incidente en una oportunidad de fortalecer nuestros sistemas y equipos.

Al terminar la sesión, los asistentes se llevarán una comprensión integral de cómo la cultura de incidentes no es solo un aspecto reactivo del desarrollo de software, sino un componente clave de una estrategia proactiva de crecimiento y excelencia tecnológica.

La sesión será dirigida por: Jennifer Hurtado - Senior Team Lead at Ebury Juan Carlos Gómez - Engineering Director at Ebury